Nadie en el turno habla español
Cuando la única persona bilingüe está ocupada o libre, la llamada en español recibe un “un momento” apurado y se pierde.
Inglés y español
Un servicio de contestador bilingüe que cambia al español en cuanto tu cliente lo habla
NovaCalls contesta cada llamada en unos 2 segundos, 24/7, en inglés o en español. Agenda la cita, responde las preguntas frecuentes y te envía el resumen por mensaje, para que tus clientes hispanos nunca terminen en espera o en el buzón de voz.
Por qué cuelgan los clientes que hablan español
Marque 2 para español… y buzón de voz
Los menús que mandan las llamadas en español a un buzón pierden justo a los clientes que necesitaban hablar con alguien.
Errores en nombres y datos
Deletrear un nombre o una dirección entre dos idiomas termina en llamadas devueltas al número equivocado y citas perdidas.
El personal bilingüe cuesta más
Contratar recepcionistas bilingües para cada turno, incluidas noches y fines de semana, es caro y difícil.
Lo que NovaCalls hace en cada llamada
Detecta el idioma
Empieza en tu idioma principal y cambia al español de forma natural cuando el cliente lo habla, sin menús.
Agenda citas
Toma nombre, teléfono, dirección y motivo de la llamada, y lo agenda en tu calendario.
Responde tus preguntas frecuentes
Horarios, servicios, precios y políticas que tú le das, siempre con la misma respuesta en ambos idiomas.
Resúmenes en tu idioma
Recibes el resumen y la transcripción por mensaje, así entiendes cada llamada aunque haya sido en el otro idioma.
Transfiere cuando hace falta
Pasa en vivo a tu equipo las llamadas urgentes o importantes, según tus reglas.
24/7
Noches, fines de semana y feriados, sin horas extra ni días de enfermedad.
NovaCalls
Thank you for calling. How can I help you today?
Cliente
Hola, ¿hablan español?
NovaCalls
¡Claro que sí! ¿En qué le puedo ayudar?
Cliente
Quiero hacer una cita para esta semana.
NovaCalls
Con gusto. ¿Me da su nombre completo, por favor?
Llamada de ejemplo, resumida.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que marcar una tecla para español?
No. NovaCalls reconoce el idioma en que habla la persona y le contesta en ese idioma.
¿Voy a entender las llamadas que fueron en inglés?
Sí. Recibes el resumen de cada llamada y la transcripción completa, para que sepas qué se dijo y qué se agendó.
¿Suena como un robot?
Usa voces naturales en ambos idiomas. Escucha las llamadas reales de demostración en nuestra página principal.
¿Necesito un número nuevo?
No. Desvías tu número actual a NovaCalls y tus clientes siguen llamando al mismo número.
¿Cuánto cuesta?
Los planes empiezan en $397 al mes más un pago único de configuración. El servicio bilingüe está incluido en todos los planes.
Deja de perder clientes que hablan español.
Escucha cómo NovaCalls contesta en los dos idiomas.
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